Comment passer commande ?
Choisissez les produits souhaités, ajoutez-les au panier et passez à la caisse. Renseignez vos informations de livraison et effectuez le paiement.
Quels sont les moyens de paiement disponibles ?
Le paiement s'effectue par carte bancaire. Les moyens disponibles sont affichés lors du passage en caisse.
Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?
Les commandes sont préparées sous 1 à 2 jours ouvrés.
• Les commandes passées avant 12h00 sont généralement préparées le jour ouvré même.
• Les commandes passées après 12h00 sont préparées le jour ouvré suivant.
Comment suivre ma commande ?
Après l'expédition, vous recevrez un e-mail avec le numéro de suivi et le lien pour suivre votre colis.
Quel est le délai de livraison ?
La livraison prend généralement 4 à 7 jours ouvrés selon le pays.
Que faire si j'ai saisi une adresse incorrecte ?
Contactez-nous au plus vite par e-mail. Nous essaierons de modifier les informations si la commande n'a pas encore été expédiée.
Puis-je faire livrer ma commande à une autre personne ?
Oui, vous pouvez indiquer les coordonnées du destinataire lors de la commande. Nous ne glissons pas de facture dans le colis.
Comment conserver les produits ?
À conserver dans un endroit frais et sec, à l'abri de la lumière directe du soleil.
Vous pouvez aussi les garder au réfrigérateur : au froid, la texture devient plus ferme. Une fois revenu à température ambiante, le produit retrouve sa douceur et son moelleux naturels.
Que faire si le produit arrive endommagé ?
Si votre commande arrive endommagée, écrivez-nous par e-mail avec des photos dans les 24 heures suivant la réception. Nous vous aiderons à trouver une solution.
Quelle est la date de péremption ?
La date de péremption est indiquée sur l'emballage de chaque produit.