Come effettuare un ordine?
Scegli i prodotti che desideri, aggiungili al carrello e procedi al pagamento. Inserisci i dati di spedizione ed effettua il pagamento.
Quali metodi di pagamento sono disponibili?
Il pagamento avviene con carta bancaria. I metodi disponibili vengono mostrati durante il checkout.
Quando verrà spedito il mio ordine?
Gli ordini vengono preparati entro 1–2 giorni lavorativi.
• Gli ordini effettuati prima delle 12:00 vengono generalmente preparati lo stesso giorno lavorativo.
• Gli ordini effettuati dopo le 12:00 vengono preparati il giorno lavorativo successivo.
Come posso tracciare il mio ordine?
Dopo la spedizione riceverai un'e-mail con il numero di tracciamento e il link per seguire il pacco.
Quanto tempo richiede la consegna?
La consegna richiede generalmente 4–7 giorni lavorativi, a seconda del paese.
Cosa faccio se ho inserito un indirizzo sbagliato?
Contattaci il prima possibile via e-mail. Cercheremo di modificare i dati se l'ordine non è ancora stato spedito.
Posso spedire l'ordine a un'altra persona?
Sì, puoi indicare i dati del destinatario durante l'acquisto. Non inseriamo la fattura nel pacco.
Come conservare i prodotti?
Conservare in luogo fresco e asciutto, al riparo dalla luce diretta del sole.
Se lo desideri, puoi conservarli in frigorifero: al freddo la consistenza diventa più compatta. Una volta a temperatura ambiente, il prodotto ritrova la sua morbidezza naturale.
Cosa fare se il prodotto arriva danneggiato?
Se l'ordine arriva danneggiato, scrivici via e-mail allegando delle foto entro 24 ore dalla ricezione. Ti aiuteremo a risolvere la situazione.
Qual è la data di scadenza?
La data di scadenza è indicata sulla confezione di ogni prodotto.