¿Cómo realizar un pedido?
Elija los productos que desee, añádalos al carrito y proceda al pago. Complete los datos de envío y realice el pago.
¿Qué métodos de pago están disponibles?
El pago se realiza con tarjeta bancaria. Los métodos disponibles se muestran durante el proceso de compra.
¿Cuándo se enviará mi pedido?
Los pedidos se preparan en un plazo de 1–2 días laborables.
• Los pedidos realizados antes de las 12:00 normalmente se preparan el mismo día laborable.
• Los pedidos realizados después de las 12:00 se preparan el siguiente día laborable.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Después del envío recibirá un e-mail con el número de seguimiento y el enlace para comprobar el estado del envío
¿Cuánto tarda la entrega?
La entrega suele tardar entre 4 y 6 días laborable.
¿Qué hago si introduje una dirección incorrecta?
Contáctenos lo antes posible por correo electrónico. Intentaremos modificar los datos si el pedido aún no ha sido enviado.
¿Puedo enviar el pedido a otra persona?
Sí, puede indicar los datos del destinatario durante la compra. No incluimos la factura dentro del paquete.
¿Cómo conservar los productos?
Conservar en un lugar fresco y seco, alejado de la luz solar directa.
Si lo desea, puede guardarlos en el frigorífico: en frío la textura se vuelve más firme. Una vez a temperatura ambiente, el producto recupera su suavidad y ternura natural.
¿Qué hacer si el producto llega dañado?
Si el pedido llega dañado, escríbanos por e-mail y adjunte fotografías dentro de las 24 horas posteriores a la recepción. Le ayudaremos a resolver la situación.
¿Cuál es la fecha de caducidad?
La fecha de caducidad está indicada en el envase de cada producto.